不能对顾客说没有笑话一位顾客到一家商店去买雨伞，店员说：对不起，没有了。 顾客失望地离去后，老板对店员说：不能对顾客说没有，你应该向顾客推荐其他同类商品。 例如，你可以这样说：对不起，没有雨伞，但我们这里有雨衣。 又过了一会，来了一位顾客，问：您这里有卫生纸吗？ 这个店员回答道：对不起，没有卫生纸，但我们这里有砂纸!